Treppenlift Test: DtGV testet bekannte Hersteller von Treppenliften
Ein Treppenlift kann besonders älteren Menschen ein völlig neues Lebensgefühl ermöglichen, doch welches Modell ist das richtige und welcher Hersteller bietet die beste Beratung und den günstigsten Preis?
Um diese Fragen zu klären hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (kurz DtGV) vor kurzem die folgenden Anbieter in Bezug auf Service, Angebotspreise und Beratung miteinander verglichen: Garaventa Lift, Sanimed, Hiro Lift, ThyssenKrupp Encasa und Lifta Lift. Die finalen Testergebnisse zeigen wir in dem folgenden Artikel.
Um den Treppenlift Test so fair wie möglich zu gestalten hat die DtGV mit jedem der genannten Anbieter Beratungsgespräche an vier unterschiedlichen Standorten vereinbart und durchgeführt. Die Tester gaben dabei ihre Identität nicht preis und gaben vor, einen Kauf und den Einbau eines Treppenliftes zu planen. Neben dem Service und der Beratung wurden bei diesem Test auch die Angebotserstellung und der Preis bewertet. Dabei fiel den Testern auf, dass die telefonische Terminvereinbarung bei allen Anbietern grundsätzlich unkompliziert ablief.
Allerdings wurden die Tester nur in 55 Prozent aller Fälle ausreichend über die voraussichtliche Dauer des Beratungsgespräches und dessen Verlauf informiert. Auch der Service vor Ort fiel den Testern insgesamt sehr positiv auf, obwohl nur ein Viertel der Berater auch als Mitarbeiter des jeweiligen Anbieters zu erkennen waren. Mit einer Note von 1,6 ging der Hersteller Garaventa Lift als Testsieger in dem Bereich Service hervor – knapp gefolgt von Hiro Lift mit der Note 1,7 und ThyssenKrupp Encasa mit der Note 2,1.
In Bezug auf die Beratung konnte sich Hiro Lift (Note 2,1) gegen die Konkurrenten Garaventa Lift (Note 2,3) und ThyssenKrupp Encasa (Note 2,5) durchsetzen. Bei der Angebotserstellung erreichte keiner der Kontrahenten eine wirklich gute Benotung. Hier schaffte es ThyssenKrupp Encasa mit einer Note von 2.8 auf den ersten Platz, gefolgt von Hiro Lift (2,9) und Garaventa Lift (3,2). Bei dem günstigsten Angebot konnte der Hersteller Sanimed die Top-Note von 1,1 erreichen. Garaventa Lift (Note 1,8) und Hiro Lift (Note 2,2,) belegten in diesem Testsegment die Plätze zwei und drei. Der finale Testsieger der DtGV Verbraucherstudie ist der Treppenlift-Hersteller Hiro Lift, gefolgt von Garaventa Lift und Sanimed.